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在生活中,一些服务性质的工作人员,包括餐饮行业,护士以及教师等职业的人,在面对顾客,患者以及学生时都需要控制自己的负面情绪,有的还需要假装或放大正面情绪(比如强颜欢笑、强忍对某人翻白眼的冲动等)。
最近,来自宾夕法尼亚州立大学和纽约州立大学的研究表明,浅层动作的情绪劳动(比如,服务员需要微笑迎接顾客,但是服务员自身并不感到高兴,即“假笑”,这种为了职业要求表现出的一种和内心不一的状态)和酗酒有较强的相关性。这项研究发表在近期的《Journal of Occupational Health Psychology》上。
这项研究一共囊括了1,592名需要与其他人接触的职业人员,通过调查研究对象浅层动作的频率和下班后喝酒的频率以及酒量的多少。研究人员发现,经常与其他人接触的职业员工比那些不用接触其他人的职业员工在下班后饮酒较多。并且对于易冲动或者缺乏自我控制力的人来说,浅层动作与下班后饮酒强相关。
海上名医综合报道
参考资料
1. When are fakers also drinkers? A self-control view of emotional labor and alcohol consumption among U.S. service workers
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