电脑运行异常?5步快速排查解决!（电脑运行异常怎么办）

对于不太直观的情况，你需要更敏锐的感知力和正确的知识。快速解决方案是使用首选的反病毒程序进行快速扫描。如果工具检测到有害程序，则问题得以解决。

但有时反病毒程序无法定位恶意代码......而Windows系统却表现出异常行为。这时，你需要仔细观察症状。

症状：系统突然变得缓慢。程序启动速度像蜗牛一样慢。CPU利用率（参见调查部分）达到100%。

无害原因：CPU利用率达到100%的常见无害原因有几个。通常，合法程序正在执行计算密集型任务。这可以是视频压缩或复杂的图像管理任务。在较旧的PC上，即使是高清视频播放也会导致CPU负载高。

第二个无害可能性是Windows 10中的一个多年老漏洞。Windows 10任务管理器显示100%的负载，尽管CPU并没有那么忙碌。第三个（但不那么无害）原因是程序中存在bug，甚至是在声称自己占用最大CPU功率的Windows工具。

危险原因：当高CPU负载由勒索软件引起时，应警惕。它会加密PC上的所有用户文件，并然后显示勒索信息。大量数据时，加密过程可能需要几个小时。

较不戏剧性但仍不可欲的是挖矿木马（也称为加密货币恶意软件）。这些是滥用您的PC来计算数字货币，通常是门罗币的恶意软件。在这里可以找到此类恶意软件的技术分析。

调查：首先，您应该查看任务管理器（同时按CTRL+SHIFT+ESC并点击更多详细信息）。在这里，您可以根据CPU负载对各个进程进行排序。这样，您就可以快速识别进程，即从PC中吸走能量的程序。如果此处的显示模糊不清，请使用替代任务管理器Process Explorer。

当然，使用第二款反病毒扫描程序进行病毒检查总是个好主意。但是，越来越少的反病毒工具可以在安装的反病毒程序旁边使用。推荐Norton Power Eraser。

解决方案：如果您找到了影响CPU负载的程序，请在网上搜索其名称并添加100% CPU。您很可能在网上找到解决方案。如果任务因错误而引起麻烦，则程序更新通常可以帮助解决问题。然而，如果高负载是由病毒引起的，则使用反病毒程序进行清理。

注意：在搜索程序名称时，您通常会找到建议使用共享软件的清理说明。请小心。大多数时候，这些清理工具并非必要，因为免费的反病毒软件就能完成同样的工作。所宣传的共享软件则要么价格高昂，要么充斥广告。

浏览器：如果CPU负载的罪魁祸首是浏览器，则可能已通过挖矿木马传播到其中。它在您的计算机上悄悄地处理数字货币，或称为数字货币。解决方案很简单。挖矿代码通常在您离开网站并关闭相应的浏览器标签后停止工作。但是，如果敌对代码存在于浏览器扩展中，则必须卸载它。我们的第四条提示解释了如何追踪非法扩展。

症状：硬盘LED灯异常频繁亮起。如果是较旧的HDD，则磁盘和读写头的声音也可以听到。

无害原因：有许多合法工具会导致硬盘使用量增加。这些包括Windows索引服务，您可以在Windows标志>设置>搜索>搜索Windows中对其进行配置。或者，反病毒程序正在进行完整扫描，因此硬盘工作更努力。

危险原因：在最危险的原因中，再次是加密所有数据并要求支付的勒索软件。在极少数情况下，可能在您的计算机上存在间谍代码，攻击者正在搜索您的所有文件。

调查：查找导致硬盘活动当前增加的程序的最佳方法是使用Windows资源监视器。首先，按Win + R键并在运行行中输入resmon。切换到磁盘选项卡并点击Total以根据读/写活动对活跃进程进行排序。

勒索软件很容易被注意到，其读取活动与写入活动大致相同。索引服务或病毒扫描器则显示高读取份额，写入活动非常低。

解决方案：如果已识别出导致硬盘活动的进程，则可以在网上获取有关该进程的信息。您还可以直接在资源监视器中结束已识别的进程。只需使用右键单击任务管理器中的进程并选择“结束进程”。

如果可疑程序似乎为病毒，则也可以将其上传至www.virustotal.com进行病毒检查。

症状：互联网浏览出现停滞，流媒体视频不断停止，您自己的网络上的副本需要数小时才能完成。

无害原因：在大多数情况下，要么是您自己的Wi-Fi出现问题，要么是互联网连接较弱。也可能正在进行大量上传或下载。大量上传发生在例如将照片、视频或其他数据备份到云存储的情况下。

危险原因：在极少数情况下，您的PC可能被恶意软件感染，并且攻击者正在将大量数据复制到互联网上。

调查：首先，您应该在资源监视器的网络选项卡下查看是否有一个任务导致网络负载过高。接下来，测试Wi-Fi。为此，请将计算机通过电缆连接到路由器作为测试。最后，检查您的互联网连接。

如果问题是某个网站无法响应或响应缓慢，那么使用Down for Everyone or Just Me服务将有所帮助。

解决方案：如果您的互联网连接较慢，则快速拨打您的互联网提供商即可解决问题。如果单个进程导致慢网络负载，则将其上传至www.virustotal.com进行病毒检查。

症状：电脑上突然出现带有广告的窗口，或者浏览器显示的广告比之前多了很多。

无害原因：您访问的是显示大量广告的网站。也许它欺骗浏览器打开了新的窗口，其中包含更多的广告。

危险原因：广告软件永久安装在您的电脑上，现在您不断收到广告。如果广告软件假装是病毒警告并推荐付费工具作为解决方案，这可能是昂贵的。

调查：开始使用反广告软件程序进行搜索。例如，推荐免费的Adwcleaner。如果您怀疑广告软件可能存在于浏览器中，则以下快速测试值得尝试。使用Firefox通过菜单图标>帮助>故障排除模式并然后点击重启来启动浏览器而无浏览器扩展。

您也可以通过同时按下Shift键启动Firefox的正常模式。

在Google Chrome中，很难禁用扩展。可以通过菜单图标>新隐匿窗口启动Chrome窗口而几乎无扩展。然后关闭其他Chrome窗口。

在Edge中，您可以使用相同的技巧并启动没有扩展的浏览器窗口通过菜单图标>新隐私窗口。

Post by Polly