OHS和HSF管理手册--9（hsf与rohs有什么区别）

4.3相关文件

《文件与资料管制程序》 XXX-TP-001

第五章 管理职责

5.1管理承诺

总经理通过以下活动，证实建立和实施OHS和HSF管理体系及持续改进其有效性的承诺：

1、向全公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

2、制定管理方针和目标、指标及管理方案；

3、进行管理评审；

4、确保获得必要的资源。

5.2以顾客和相关方为关注焦点

5.2.1总经理以增强顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定、转化为具体要求并给以满足。

5.2.2公司通过以下过程识别顾客要求并予以满足：

1、根据法规、合同和公司的其它要求（包括HSF要求）确定产品要求并进行评审；

2、根据评审结果规定产品要求和相关服务提供标准并实施；

3、在产品实现过程中与顾客沟通，进一步了解顾客要求并修订相应产品要求与标准；

4、对顾客满意度进行测量，分析顾客不满意的原因，改进过程、制定或修改相应的产品要求和标准并予以实施，直至顾客完全满意。

5、能证明符合顾客规定的要求。

5.2.3顾客分为外部顾客和内部顾客。外部顾客是指购买公司产品或服务的客户，内部顾客是公司内部接受其他个人或单位服务的个人和单位。

5.2.4 为识别顾客要求，确保顾客满意，公司编制《合约审查管理程序》并予以实施。

5.3管理方针

总经理制定了OHS和HSF管理体系的管理方针，见第0.4章节“管理方针”，并确保符合以下要求：

1、与公司的宗旨相适应；

2、应包括对满足要求、污染预防、防止人身伤害与健康损害及持续改进的承诺；

3、应包括对遵守与其环境因素、职业健康安全危险源及产品有害物质限制有关的适用法律法规和其他要求的承诺；

4、提供制定和评审目标的框架，用以对OHS和HSF管理体系的方针的支撑；

5、在公司各个层次上（包括全体员工）进行宣传、教育，相互沟通和理解；

6、为了公司的OHS和HSF管理体系的管理方针始终能作为公司总的管理的宗旨和方向，应定期对管理方针进行评审使之具有持续适宜性。

5.3.1管理方针应在公司内以宣传板、报纸等形式宣传方针；对外则应利用各种宣传媒介，如公司宣传册、网站等对外宣传我公司在职业健康安全、及HSF方面所制定的方针。