选择业务流程管理（BPM）平台是企业领导者一项关键决策，是否采用它可能意味着引领行业或落后于竞争。优秀的BPM平台需要具备一定的特点，这八个特性或许能够为那些正在做BPM选型的CIO们提供准确的方向。

第一点：拖曳式流程设计器

拖曳式的设计工艺为用户提供了低代码的体验，业务分析人员和非开发人员可以轻松地部署和设计流程。由于学习曲线低，任何人都可以快速构建和部署流程。当遇到必须进行流程修改时，不需要重新设计整个流程或编译代码。

拖曳式流程设计器通常遵循BPMN2.0的规则。BPMN2.0的流程设计符号在业务分析师和流程管理专家之间建立了最可靠并且统一的沟通语言。同时，定制和分配权限也变得非常简单，能够确人员访问到与其权限相符的敏感信息，保障企业信息安全。

第二点：BPMN2.0的合规性

优秀的BPM平台最重要的标示是其是否满足BPMN2.0的合规性。BPMN2.0兼容的工艺设计为流程设计师提供了许多便捷。其流程设计符号不仅是业务分析师和流程管理专家沟通交流的语言，也是众多平台之间交流的桥梁。它使得平台之间导出流程变得非常容易。符合BPMN2.0的设计器也不会过多依赖旧代码库，该流程设计工具始终保持这一个良性迭代的状态。

第三点：强大的表单设计器

表单是大多数流程的核心，一些表单使用固定的设计元素，会增加流程设计的复杂性。因此选择一个提供灵活表单设计组建的BPM平台就非常重要：

1.表单设计器应该能允许用户拖拽元素以组成表单，允许任何人在几分钟内设计表单。

2.寻找具有各种可定制字段属性的选项，这样非开发人员就可以轻松创建他们需要的确切表单。

3.开发人员应该能够使用代码自定义窗体来扩展框外的功能和属性。

4.表单应该具有自响应性，并且可以通过移动平台和桌面平台访问，而不需要更改文档本身。

5.用户应该能够使用变量为文件分配文件路径，以确保文档的容易管理和存储。

第四点：内置的报表工具

具有内置报表工具的BPM平台允许用户创建详细的图表和报告，而无需将数据导出到外部应用程序。利用这些特点：用户可以有效地跟踪关键绩效指标（KPI），找出瓶颈、低效流程和非生产性员工。使用服务水平协议（SLA）报告来计算延迟和过期流程的成本。通过这些报表工具，企业管理者可以方便地收集关于哪些任务滞的详细信息，从而调整策略快速应对。

第五点：第三方应用集成器

对于企业来说，几乎所有的业务都依赖于多个应用程序，这意味着企业拥有大量的数据仓库。BPM平台必须能够统一所有相关信息，为企业决策提供数据支持。BPM平台必须使用强大的框架与现有系统连接。通过BPM平台利用IPAS（集成平台作为服务）或ESB（企业服务总线）来组织、合并和管理单个位置中的所有连接器。

尽管像SAP这样的集成器可能需要较少的连接器来运行软件，REST依旧是当今实现连通性的主要方法。集成是至关重要的，它能确保所有部门、所有员工都保持信息的一致性。当有多个部门参与某个流程时，又能确保参与者能使用不同的工具，促成某个流程的完成。此外，第三方应用集成器允许工作流包含业务以外的其它功能，从而为企业提供更全面地自动化流程。

通过第三方应用集成器，企业可以消除数据仓库，同时又能促进整个公司的信息流动。优秀的BPM平台对于创建整个公司的无缝体验至关重要。

第六点：用户门户

BPM平台只有在员工使用系统时才有效，因此在选择BPM平台时考虑用户体验非常重要。通常在选择BPM平台时，我们建议用户问自己如下几个问题：

1.用户是否会依赖一个专用的门户？

2.任务收件箱是否应该嵌入到现有的门户中（大部分企业可能具有自己的门户）？或者，你喜欢用户通过电子邮件客户端软件如Outlook或企业自由邮件客户端进行交互吗？

3.用户想通过手机上的电子邮件或通过一个专用的移动应用程序来提供任务通知吗？

4.用户是否会使用钉钉、企业微信等移动设备上的工具实现用户登陆，并作为门户成为工作中的一部分。

5.简而言之，任何高质量的BPM供应商都会提供用户门户体验，并且这些门户能够容易地适应企业现有的内部工具。

第七点：文档管理

不言而喻，任何流程都会产生文档。当您选择BPM平台时，请考虑文档将如何与流程集成。是喜欢将文档存储在平台之外，还是希望BPM供应商为您构建可选择的文档库？如果确定文档将放在其它第三方文档管理平台时，也要确保您选择的BPM平台具有适当的传输端口。

第八点：安全性与流程监控工具

那些寻找企业级BPM平台的人知道，安全性和流程监控工具在进行最终选择时是至关重要的。检查平台以了解用户如何登录以及日志捕获多少信息，能够反应企业运作的状况。具体来说，企业能否将日志传递到外部SIEM兼容工具，以便可以从一个应用程序管理企业信息的安全性？最后，注意如何BPM平台中管理工具如何处理这些数据的，数据是否遵守企业活动规则对企业内控起着至关重要的作用。

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