2.如何创建BPMN图（怎么创建bm）

开始对业务流程进行建模确实是一项具有挑战性的任务，尤其是在涉及多个部门和用户的情况下。以下是一些有用的提示，可以指导您完成整个过程并创建有效的过程模型：

理解BPMN符号：首先要彻底理解每个BPMN符号的含义和用法。这将确保您正确使用符号来表示业务流程的各个元素。请参阅“学习基础知识”部分，了解有关每个符号的更多信息。

将它们组合在一起可以创建一个易于记忆的思维导图。

l Flow Objects

l Connecting Objects

l Swimlanes

l Artifacts

模型从左向右：遵循从左向右建模的惯例。在顶部以直线表示你的主要流程，也称为“快乐之路”。然后，描述导致底部的替代场景和例外情况。这使得流程更容易理解。

选择描述性名称：为流程中的活动、事件和网关使用清晰易读的名称。使用动作动词来有效地表示活动。任务名称以一个面向动作的动词开头，表示任务中需要完成的任务。例如，“批准请求”、“审查文档”、“发送发票”等。

从高级概述开始：从流程的高级概述开始，可以清楚地了解整体流程，并在深入了解细节之前识别主要流程组件。通过将流程分解为更小的子流程或具有不同细节级别的调用活动，模型变得更易于管理和理解。这种方法允许在您不清楚流程是什么样子的情况下使用占位符，从而在缺少信息可用时灵活填写。它还可以促进对特定部分的关注，防止被整个过程的复杂性所淹没。这种系统化的过程建模方法确保了充分捕获基本方面，同时为进一步改进提供了空间。

包括异常处理：不仅对主流程“快乐路径”进行建模，还对异常处理和错误恢复路径进行建模。这使得流程模型更加稳健，并为利益相关者应对潜在挑战做好准备。

角色和职责使用泳道：当流程中涉及不同部门或个人时，利用泳道（游泳池和泳道）明确界定角色和职责。这种视觉表现将有助于展示角色扮演者之间的互动和交接，加深对他们在整个过程中参与的理解。

拥抱迭代方法：不太可能在第一次尝试时创建一个完美的模型。采用迭代方法，并为持续改进做好准备。分析你最初的尝试中出了什么问题，并相应地完善你的模型。要明白，你的流程模型不是静态的。它会随着时间的推移而发展，并且总是有改进的空间。随着你获得更多的见解，保持开放的心态，寻找更好的方法来表示这个过程。

记下假设和可能的挑战：在建模过程中，清楚地记录所做的任何假设是至关重要的，特别是当你可能不完全了解用户行为或现实生活中的过程动态时。通过记录这些假设，您可以在与他人共享模型时提供上下文并确保透明度。请记住在实际测试中验证这些假设，以验证其准确性并相应地调整模型。

示例：最初，我们假设每个去结账的客户都会完成付款。然而，在现实中，我们观察到客户经常在没有完成购买的情况下放弃购物车。为了解决这个问题，我们实施了电子邮件提醒，提醒客户退货并完成购买。虽然这种方法增加了废弃推车的数量，但并没有完全解决问题。经过进一步分析，我们认识到某些客户可能永远不会回来，因此我们决定自动关闭他们的购物车。此操作可确保我们的库存准确反映可用物品，并有助于保持库存准确性。

让团队成员和利益相关者参与进来：在整个建模过程中，与相关团队成员和利害关系方合作，包括流程所有者、主题专家和最终用户。他们的见解和反馈对于全面准确地描述这一过程非常有价值。

不让任何人掉队：确保每个案件都能得出结论。实施计时器来管理特定时间范围内的操作或决策，使流程能够在延迟或不活动的情况下取得进展。此外，利用中间事件，如消息事件、信号事件或错误事件，来捕捉过程中的特定事件。这些事件引导流程走向结论，并允许从流程内部或通过外部触发器取消实例。